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テレアポセンター長

Author:テレアポセンター長
テレアポセンターをとりまとめている
ベリーさん。
4歳という若さで全てを任されている。

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お引越の季節!

ご無沙汰しております。 3月もそろそろ終りに近づいて来ました! パワーヘルパーもおかげさまで多くのご依頼を頂きまして、毎日忙しくバタバタとしております。 やっぱり3月は引越のご依頼が多く、最近では他の引越屋さんに断られたお客様からのお電話が多くなりました。 お客様「何時になってもいいから、引越したいの!!」 パワヘル「本当に何時にお客様のご自宅にお伺いできるかわからないですよ!?」 お客様「構わないからお願いします。」 というわけで、頑張ってその日のルートをギュウギュウに詰め込んで、本当に夜中にお伺いすることになりました・・・。 それでもお客様は無事にお引越することが出来て、ホッとされていました。 皆様、この時期、引越シーズンですので、早めのご予約をおススメいたします(^^)。
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おかげさまで大活躍!!

こんにちは! 3月よりスタートしました「猫の手救急隊」が、かなりのお問い合わせをいただいており、おかげさまで大活躍しております! 依頼内容の一番多いのは、お部屋の掃除・片付け!! 床の見えない状態まで衣類、布団、雑誌で散らかったお部屋を片付けたり、自分では処分できないから(自分では捨てられないらしい)、お客様の見てないうちに処分して欲しいだとか、引越し後に簡単な掃除を丸ごと1軒してほしいだとか・・・。 とにかく、喜んでいただいております! ちなみに料金は・・・ 2名1時間\8980  2名2時間\15000 と、リーズナブル!! 別途交通費と駐車場料金を頂いております。 ただですね、こちらのサービスは地域限定となっていますので、料金の方は一度お問い合わせいただいた方が確実です。 一応地域外料金もご案内いたします。 2名2時間\19000 別途交通費と駐車場料金となっています。 「誰かもう一人いてくれたら・・・」など パワーヘルパーは皆様の「かゆいところに手が届く存在」を目指してます!! 困った時にはぜひ一度、ご利用下さい! お待ちしております。

お客様からのクレームは宝物!

こんにちは、最近本当に暖かくなりましたね!! 今日なんてちょっと体動かしたら汗ばんだくらいですよ秊 リユース部のYさんなんて1日中半袖で作業してました(まだちょっと早い気が・・・)。 ところで、「お客様からのクレームは宝」と言われていますが、本当にその通りだと思います! パワーヘルパーの働きに不満を持ったまま何も言ってくれずにいるお客様もいると思うんですね、私達としては、お客様にご満足いただけたのだと勘違いしたままだとしたら恐い事ですよね! 不満を持ったお客様は今後、パワーヘルパーをご利用してくださらないですし、そのお客様の友人・知人にも絶対おススメして下さらないですよね?どんなに親切・丁寧を心がけている会社でも、やはりクレームは発生するものだと思います。 でもそのお客様の声に一生懸命耳を傾けて、そのつど試行錯誤しながらみんなで話し合い、そこからより良い会社を作って行けるのだと思います。 もちろん、クレームは無いに越した事は無いんですけど…。 実は最近作業をさせていただいたお客様から、作業の内容にご不満を持たれてしまったのです…。 もちろん即対応させていただきました! お客様を担当させていただいた営業マンと、作業員と、私で、お客様にお時間を作っていただきご自宅へ今回の作業内容のご説明とお詫び、そして何よりご指摘いただけた事への感謝の気持ちを伝えさせていただきました。 そして、もう一度作業をさせていただき、最後には笑顔で感謝の言葉も頂くことが出来ました! 今回のようにクレームに対して対応をさせていただけるチャンスを持てた事は本当に幸運な事で、チャンスをいただけないお客様のほうが普通だと思います。 クレームゼロの会社を目指し毎日プロの片付け屋として努力いたしますので、今後ともパワーヘルパーを宜しくお願いいたします!!

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